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Los pedidos en Península Ibérica se entregan en 24-48 horas laborables. En Baleares, el plazo es de 48-72 horas, y en Canarias de 5-7 días. Para Portugal, calculamos entre 48 y 72 horas. Recibirás un email con número de seguimiento en cuanto tu pedido sea recogido por el transportista.

Sí, tienes 30 días desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto en perfecto estado y sin usar. La devolución es completamente gratuita para pedidos enviados a España. Solo tienes que escribirnos a pedidos@casaviva.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Procesamos el reembolso en un máximo de 5 días laborables.

Absolutamente. Trabajamos directamente con artesanos certificados de toda España. Cada producto lleva una tarjeta con el nombre del artesano que lo creó, su localización y una breve historia de su taller. Realizamos visitas regulares a todos nuestros proveedores para garantizar las condiciones laborales y la calidad de los materiales. La irregularidad en piezas de cerámica o tejidos es parte de su encanto artesanal, no un defecto.